Aviso de Privacidad

Casa de Descanso para el Adulto Mayor "Los Olivos" reconoce la importancia de proteger la privacidad de quienes visitan su sitio web. El presente Aviso de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales recabados exclusivamente a través de losolivoscasa.com, incluidos su formulario para agendar una visita, sus enlaces de contacto y herramientas digitales.

Este aviso corresponde únicamente al sitio web. No regula los datos personales o clínicos de residentes, familiares, responsables, personal o proveedores que se obtengan mediante contratos, expedientes, valoraciones u otros procesos fuera del sitio.

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Casa de Descanso para el Adulto Mayor "Los Olivos", con domicilio en:

• Domicilio: Prolongación Olivo #473, Colonia San Juan, C.P. 63130, Tepic, Nayarit, México.
• Correo electrónico de privacidad y contacto: contacto@losolivoscasa.com
• Teléfono: 311 877 8508 / 311 218 6451

Datos personales que recabamos

Por medio del formulario para agendar una visita, el botón o enlace de WhatsApp, la llamada telefónica y otros medios de contacto disponibles en el sitio, podremos recabar:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Fecha y hora de la visita que solicitas agendar.
• El contenido de cualquier mensaje o consulta que nos envíes voluntariamente, por ejemplo, por WhatsApp o correo electrónico.

El sitio no cuenta con un campo de correo electrónico en su formulario de citas; si nos escribes directamente a nuestro correo, trataremos esa dirección y el contenido del mensaje conforme a este mismo aviso.

El sitio web no solicita ni está diseñado para recabar datos personales sensibles, incluidos datos sobre el estado de salud de residentes o posibles residentes. Por favor, no envíe diagnósticos, expedientes clínicos, información médica ni otros datos sensibles mediante el formulario, WhatsApp o correo electrónico. Si posteriormente fueran necesarios datos de esa naturaleza para prestar servicios, se solicitarán por los medios adecuados y bajo el aviso de privacidad que corresponda.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Los datos personales serán tratados para:

• Responder solicitudes de información sobre la casa de descanso y sus servicios para el adulto mayor en Tepic, Nayarit.
• Dar seguimiento a personas interesadas en los servicios de Casa de Descanso para el Adulto Mayor "Los Olivos".
• Agendar visitas, llamadas o reuniones informativas.
• Mantener comunicación relacionada con la solicitud realizada.
• Atender preguntas, comentarios o aclaraciones enviadas por la persona usuaria.

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud de contacto.

Finalidades secundarias. Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información promocional, novedades o comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Estas finalidades no son necesarias para responder su solicitud inicial.

Puede negarse a estas finalidades o solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@losolivoscasa.com, con el asunto "Baja de comunicaciones comerciales". Su negativa no afectará la atención de solicitudes relacionadas con las finalidades primarias.

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza una instalación de Matomo con alojamiento propio, administrada directamente por Casa de Descanso para el Adulto Mayor "Los Olivos", para conocer de forma general cómo se navega en la página y mejorar su funcionamiento. La información de analítica se conserva en esta instalación propia y no se envía a servicios externos de analítica.

Esta instalación está configurada para no utilizar cookies y para respetar la señal de "No rastrear" (Do Not Track) de tu navegador: si tu navegador la envía, no se registra tu visita.

Aun sin cookies, Matomo puede procesar información técnica de cada visita, por ejemplo:

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
• Páginas visitadas, interacciones y sitio de procedencia.

Esta información se utiliza únicamente para generar estadísticas internas y comprender el interés general en los servicios de la casa de descanso; no se comparte con redes publicitarias ni se vende a terceros.

La página de contacto incluye además un mapa interactivo de Google Maps. Al cargar esa página, tu navegador se conecta directamente con los servidores de Google para mostrar el mapa, lo cual queda sujeto a la política de privacidad de Google, ajena a nosotros.

Al seleccionar un enlace de WhatsApp, correo electrónico u otro servicio externo, la comunicación también estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Puede bloquear, eliminar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Las opciones suelen encontrarse en los apartados de privacidad, seguridad o configuración de sitios.

Transferencias y proveedores de servicios

Casa de Descanso para el Adulto Mayor "Los Olivos" no vende, renta ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios por cuenta del responsable, como alojamiento web, correo electrónico, mensajería o mantenimiento tecnológico. Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones aplicables. Matomo opera mediante una instalación con alojamiento propio administrada por el responsable, por lo que no recibe la información como proveedor de analítica externo.

No se realizarán transferencias de datos a terceros distintos de quienes actúen por cuenta del responsable que requieran consentimiento, salvo que se informe previamente a la persona titular y se obtenga dicho consentimiento. Podrán efectuarse comunicaciones o transferencias sin consentimiento en los casos permitidos por la legislación aplicable, por ejemplo, cuando sean requeridas por una autoridad competente o resulten necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

Medidas de seguridad y conservación

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades. Después serán eliminados o disociados de forma segura, según corresponda.

Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@losolivoscasa.com, con el asunto "Solicitud de derechos ARCO", e incluya:

• Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
• Documentos o información suficientes para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Derecho que desea ejercer y lo que solicita concretamente.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

En solicitudes de rectificación deberá indicar la modificación requerida y aportar, cuando corresponda, la documentación que la sustente.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro del plazo legal máximo de veinte días hábiles contado a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que lo requieran o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos enviando un correo a contacto@losolivoscasa.com, con el asunto "Revocación de consentimiento" o "Limitación de uso".

La solicitud deberá contener la información necesaria para acreditar su identidad e identificar el tratamiento que desea limitar o revocar. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o una relación jurídica vigente.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios del sitio. Las modificaciones se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en losolivoscasa.com, indicando la fecha de última actualización.

Se recomienda consultar periódicamente esta página.

Legislación aplicable

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares en México.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.